目录

风险事件统计

热点事件回顾

大事件预告及防范提醒

平安24服务案例

重点提示

01.亚洲为一季度海外医疗救援服务案件发生最多地区

02.一季度社会安全事件数量呈上升趋势  

03.一季度多地发生霍乱、登革热、流感、基孔肯雅热、麻疹、猴痘、军团菌病、结核病、拉沙热、H5N1等公共卫生事件

04.全球各区域经济和安全挑战持续

（季刊数据来源：鼎昊安研院、平安合作救援中心）

第一季度海外人员医疗救援服务概况

2023年1月1日至3月20日，根据平安救援合作中心提供的数据显示，一季度医疗服务案件主要发生在亚洲，占总医疗服务案件的60%。同时，非洲、欧洲、北美洲、南美洲的海外人员均提出了不同类型的医疗服务需求。

2023年1月1日至3月20日，根据对医疗服务类型的数据统计，海外勘察、医疗推荐、医疗监护为一季度主要的三大海外人员医疗需求。医疗送返、医疗转运、遗体/骨灰送返等高难度医疗服务案件，占比达到了29%。

事件统计概况

2022年12月29日至2023年3月22日，平安海外人员安全专家团队共监测到10791条安全信息，其中9083条社会安全事件信息，39条重大公共卫生事件信息，479条重大自然灾害信息。

社会安全事件统计概况

2022年12月29日至2023年3月22日，社会安全事件信息共计9083条，主要包括绑架勒索、暴恐袭击、武装冲突、反恐行动、一般社会治安案件、族群冲突、政治风险、警方行动、警民冲突等。

第一季度公共卫生事件统计概况

2022年12月29日至2023年3月22日，39条重大公共卫生事件，包括霍乱、登革热、流感、基孔肯雅热疫情、麻疹猴痘、军团菌病、结核病、拉沙热、H5N1等疫情。

l 霍乱疫情：在索马里、南苏丹、肯尼亚、埃塞俄比亚、喀麦隆、马拉维、莫桑比克（非洲）等国监测到霍乱疫情仍在蔓延。

l 登革热：在在老挝、阿富汗、孟加拉国、（亚洲）秘鲁（南美洲）、墨西哥（北美州）监测到登革热疫情持续发展。

l 猴痘病例：监测到中国台湾疾病管制署通报该地区报告新增猴痘本土确诊病例。

l 诺如病毒性胃肠炎疫情：监测到中国香港通报1起诺如病毒性胃肠炎疫情。

l 军团菌病疫情：2023年2月12日至3月11日，中国香港报告新增4例军团菌病病例，2023年累计报告11例。

l 结核病疫情：监测到日本、韩国报告结核病病例。

l 拉沙热疫情：监测到尼日利亚（非洲）报告新增拉沙病例。

l 人感染高致病性禽流感（H5N1）疫情：监测到柬埔寨发生人感染禽流感疫情。

第一季度自然灾害统计概况

2022年12月29日至2023年3月22日，监测到479起自然灾害，其中包括418起地震、39起洪水、9起风灾、1起火山喷发以及11起雪崩灾害。

热点事件回顾

全球各区域经济和安全挑战持续。

一、美国中小银行连续暴雷，引发市场恐慌，美联储出手救助。欧元集团发布关于欧盟2024年宏观经济的声明。声明指出，当前欧元区能源价格出现下降趋势但仍处于高位，通胀将在一段时间内继续上升，预计欧元区2023年经济仍将保持低迷。本周全球各区域仍面临严峻的经济和安全挑战。

二、俄乌冲突持续，欧盟理事会决定将针对俄罗斯1473名个人及205家实体的制裁措施延长6个月。春季俄乌地区农耕活动开始，外部环境和冲突地区的安全将影响全球粮食安全，并传导至供应链行业，食品和生活必需品价格上涨引发驻在国通胀压力持续，对当地人员和企业的运营带来诸多挑战。企业需关注政治、经济和投资政策动态，及时研判安全风险的变化趋势，及时调整运营方案和驻地安保级别，避免在公开场合发表政治言论。

三、非洲地区、南亚地区武装袭击和绑架勒索事件持续发生，涉及民生、选举等问题的罢工、抗议不断，并引发警民冲突甚至骚乱事件。法国大规模行业罢工和抗议活动持续，尼日利亚选举后暴力事件仍频发。驻当地企业和人员应加强驻地安保，制定相关应急预案，定期对人员进行安全培训和应急演练，及时引入保险方案，尽可能保证人员生命安全。

四、全球自然灾害多发，造成人员伤亡和次生灾害。北半球冬春季节转换之际，极端天气常见；南半球夏季风暴带来洪水等次生灾害。土耳其叙利亚2月6日发生7.8级强震之后的国际救援仍在继续，灾后重建面临巨大挑战。驻外企业和人员应及时关注当地天气预警，遵守地方当局发布的疏散令，驻地适当存储应急物资，对企业员工进行应急演练，及时引入保险方案，尽可能减少财产损失和人身伤亡。

五、全球公共卫生风险依然较高。尽管新冠肺炎已不再成为全球各国的重点防控疫情，但冬季流感与新冠疫情的“双流感”病毒持续传播和毒株变异，共同对驻外人员的健康构成威胁。非洲、拉丁美洲的霍乱疫情、热带地区的登革热疫情依然严峻，跨境出行需警惕各类传染疾病的蔓延，加强防控。

大事件预告及风险防范提醒

大事件预告

□选举

Ø 泰国：拟于2023年5月7日举行大选。

Ø 土耳其：拟于2023年6月18日举行大选，将选出新总统以及600名议员。

□抗议游行

Ø 加拿大：活跃人士拟于5月20日在不列颠哥伦比亚省举行“世界自由集会”。

Ø 美国：活跃人士拟于5月20日在得克萨斯州举行“世界自由集会”。 

Ø 墨西哥：活跃人士拟于5月20日在瓦哈卡州举行“世界自由集会”。

风险防范提示

01中国驻南非使馆提醒在南侨商侨企谨慎经营安全风险

随着南非各项社会生产活动逐步恢复正常，加之目前当地安全形势比较严峻，在南侨商侨企面临的生产经营安全风险需予以高度重视和积极应对。驻南非使馆为此发出以下倡议:

Ø 强化安全意识

Ø 重视规范经营

Ø 提高安防水平

Ø 严查风险隐患

Ø 强化抗险能力

Ø 倡导和谐营商

02中国驻安哥拉使馆提醒中国公民注意安全防范

近日，安哥拉罗安达市郊一独居中国公民遭入室抢劫遇害身亡，驻安哥拉使馆接到报案后即派员赶往现场了解情况，敦促安警方迅速勘察，展开调查摸排，务必尽快将凶手绳之以法。

驻安哥拉使馆再次郑重提醒全体在安中国公民和中资企业务必提高安全防范意识，克服麻痹思想，未雨绸缪做好人身财产安全保障。

03驻英国使领馆提醒中国公民防范各类诈骗

驻英国使领馆郑重提醒当地中国公民，特别是留学生提高对各类诈骗行为的防范意识，注意以下事项:

Ø 杜绝私下换汇，不贪图便利

Ø 避免非正规渠道租房

Ø 防范虚拟货币交易风险

Ø 谨防电信诈骗

Ø 如不幸上当受骗，请第一时间向英国当地警方报案，如款项系通过中国大陆地区银行卡转账取现，可同时向国内户籍所在地公安机关报案，尽快联系本人开户行并要求采取止付、冻结等相应措施，并向报案地反电信网络诈骗中心请求帮助，也可拨打110后请其协助转接反诈中心。

平安24服务案例

心系客户病情 极速安排送返

客户肺炎，情况紧急

2023年1月11日10点54分平安合作救援中心接到江苏平安张老师的微信报案其称在印度尼西亚海螺项目的一位工作人员可能需要医疗送返服务，且客户已购买1月14日的回国机票，需要我司立即与企业沟通送返事宜。经核实，企业已为客户购买“平安24”产品保障及服务，平安产险与救援中心立即响应，启动救援程序。救援中心医疗总监在收到客户医疗文件后立即进行了评估，与此同时，救援中心也通过微信与企业建立了联系，告知企业负责人根据客户的 CT 影像照片和报告，救援中心医疗总监初步判定: 客户肺炎 (CT 显示白肺)，在不了解客户自身状态的情况下，仅从 CT 报告来说，客户独自一人回国存在相当大的风险，需要跟客户进一步沟通，了解情况。

综合评估，确认送返方式

获取客户联系方式后，救援中心的医疗总监立即联系客户，进一步了解客户的病情及目前身体状态。综合客户医疗文件及自述自身状况，救援中心医疗总监确认医疗送返回国的方案为两端商务车+商务舱+医疗陪护+便携式制氧机(POC)+轮椅。

回国之路，困难重重

根据当时的回国政策，境外人员回国需要于登机前48 小时进行一次核酸检测，结果阴性者可赴华。由于客户存在肺炎情况，且自述症状与新冠肺炎相符，救援中心建议企业尽快安排客户进行核酸检测及血氧监测，以便确认是否可乘机。同时还告知了医疗总监的评估方案及客户自行回国的风险。在企业确认相关事宜的同时，救援中心根据客户送返地址规划送返行程。由于客户工作地点在印尼的美娜多，当地医疗水平较低，医院无法做核酸检测且无血氧监测仪，企业决定12日将客户送至雅加达再进行检测。

核酸阴性，平安归家

救援中心了解到情况后，马上跟进具体的行程时间。考虑到客户肺炎(白肺)，转运过程中风险较大，在与客户沟通后，13 日上午安排了驻雅加达的护士进行现场评估。13日上午救援中心的护士确认客户血氧浓度97%,精神状态正常可以在医疗陪同及携带POC的情况下回国。与此同时，客户12 日的核酸检测结果也显示阴性。听到此消息，救援中心与企业均十分振奋，为避免客户病情突然恶化，救援中心与企业沟通后确定最终送返计划:14日搭乘南航CZ383 从雅加达至广州;15 日到达广州后，先安排客户入住酒店休息，如病情稳定,下午搭乘南航 CZ6494 从广州至临汾。企业与家属沟通后,同意救援中心的送返安排。14 日晚客户与医疗陪同启程踏上回国的旅途，顺利地于15 日抵达临汾都机场。客户家属赶来接机，救援中心的医疗人员把客户平安地转交到家属手中，此次医疗送返任务圆满完成。

此次跨国送返，共历时4 天半，客户病情虽有风险，归国路途虽然遥远，但正因为在送返前，平安合作救援中心对每个细节都进行了深入沟通，对每个环节的衔接都精准落实，所以才能够精准把控、极速安排，因此过程是十分顺利的，结局也是非常圆满的。任务结束后企业负责人胡处长对平安 24 的产品及救援中心的服务给予了高度的赞扬及肯定。

平安24产品及服务介绍

“平安24”是“平安境外人员意外伤害保险”的统称，寓意24小时温暖守护境外中资企业和中国公民（外派劳务人员、商务差旅人员、留学生、旅行人员等）的平安。通过1+N的创新模式，“平安24”提供国内唯一整合外海人员意外伤害、疾病（含传染病）、安全等风险的防控、救援服务和保险保障的一站式方案。 “1”份“平安24”（平安海外团体人员高端意外伤害保险）的保险合同，“N”（若干）项围绕海外人员医疗、安全风险的出行前准备、出行中防控和出险后救援的专业服务。

1、保险保障：覆盖了境外人员所面临的“意外+疾病+安全”风险。

2、专业服务：包括医疗服务和安全服务，由全球顶尖的医疗专家团队、安全救援顾问团队，独家为平安的客户提供全流程的一站式服务：

联系人：

平安财产保险湖北分公司

政策保险部

陈伟

13907126606