自“走出去”战略和“一带一路”倡议提出以来，中国海外投资和出海项目规模保持持续增长。凭借我国特高压、核电、智能电网等技术在世界的领先优势，电力与公共事业成为中国企业“出海”的一大重要领域，越来越多的国家受益于中国的能源技术。在全球企业脱碳和数字化转型的背景下，我国企业要想在海外成功打造中国名片，建立属于自己的“出海”核心竞争力，哪些要素能够成为企业全面赋能技术的关键？希望这份安永的全球调查能够为您带来启发。

安永调查

2021年初，安永在全球范围内对159名电力与公共事业企业高管进行了在线调查，并发表了题为《如果科技驱动未来，谁将赋能技术？》的最新调查报告。受访企业横跨电力、天然气、水力、可再生能源四大领域，受访者分别来自世界的五大地区，并在企业内部担任公司的不同职能。

请长按二维码查看完整版英文报告

调查表明，未来三年，新兴技术、可再生能源发展、企业对于脱碳和消费者需求的应对行为将成为电力与公共事业企业的三大积极驱动因素。要想驾驭这些变革要素，企业不但需要应用正确的数字技术，还需要充满活力、技能娴熟的劳动力以实现技术变革。因此，重点关注人才和技能将成为企业充分赋能技术和推动价值链转型的必要条件。

人员困境：距离“数字化”还有多远？

技术人员缺口

89%的高管表示阻碍企业应用数字化技术的原因是具备合适技能的员工太少

随着全球企业对于数据使用的越发依赖，企业需要能将数据转化为洞察力的员工，而大部分受访者表示当前具备关键数据分析技能的员工太少。技术人员缺口将导致企业数字化发展受阻，也将进一步降低企业投资回报的最大化和客户服务交付的能力。

*此表为受访高管对其企业员工技术能力现状分析的概览

适应性技能不足

各国的受访者认为员工的沟通与决策等适应性技能对于企业的成功同等重要。值得注意的是，分析敏锐度这项技能在企业中受重视程度较低，这可能会进一步影响企业人工智能和机器学习等密集型技术的应用。调查显示，企业通常更加专注于业务优先的事项，但忽略了辅助性的技能加以支持。

安永洞察：不要只是“做”数字化，而是真正“成为”数字化

仅仅依靠技术本身不足以支撑企业应对风云变幻的未来挑战，数字化投资只有在与知识、技能和能力相匹配的情况下才能发挥其真正的作用。企业要想走得更远，不单要“做数字化”，更是要真正“成为数字化”。企业应将技术、现有平台和未来投资作为战略愿景的基础，考虑如何将技术有效彻底地嵌入到每位员工的日常工作和每位客户的体验当中，以此加快企业劳动力发展、促使企业主动迎合市场变化、提高数字转型计划的效力和影响。

同时，企业应重视员工思维方式的转变、发展员工技能。卓越的劳动力能够主动识别数字化解决方案机遇，帮助企业从现有的数字技术投资中获取增量价值，加快企业创新的步伐。拥有数字化思维的专业员工更有可能通过深入的数据分析生成对于客户行为的独到见解、识别作业流程故障、加速创新研究，并更加有效地采用数字化解决方案优化服务交付、降低企业成本、确保数字投资和未来技术的价值。

缩小技能差距有多难？

员工技能再培训

90%的高管将员工培训和招聘视为企业应用数字化技术的阻碍

某电力公司人力资源总监“如果你想快速解决问题，那么你可以选择招聘。但如果想要对员工进行再培训，企业需要付出更多的努力，真正的努力。我认为这就是困境。再培训工作需要花费很多时间、更多的投资，而且你必须为那些真正愿意付出和学习的员工提供一条正确的出路。”

确定员工所需技能只是第一步，缩小员工的技能差距是企业将面临的更大挑战。想要通过招聘获取特定技能的员工并非易事，因为电力与公共事业企业将与技术公司、投资银行、零售业等共同竞争高科技人才。使挑战更加复杂的是，许多潜在的新员工认为该行业很难获得其他行业能够提供的前沿工作机会。出于这个原因，电力与公共事业企业不仅需要招聘，更需要留住人才，各国企业也因此迎来了员工技能再培训的挑战。

根据安永调查，普通员工平均需要7.5个月、4650美元来完成差异化的技能培训，时间和金额是一项重大的阻碍。虽然高管们意识到技能再培训将决定企业未来几年的成功，但只有57%的受访者表示他们已经制定了强有力的再培训计划。三分之一的受访者表示他们无法衡量员工现有技能和未来所需技能之间的差距。同时，受访者们还提到他们将面临教师和培训师短缺（83%）、难以开发有效培训课程（89%）、无法评估员工进步能力（81%）的挑战。

组织结构和文化困境

在企业管理者看来，组织结构和文化挑战是他们面对的真正难题，因为这将涉及到企业的方方面面。将数字化融入组织文化需要从领导层到每一位工作人员共同的支持。对于领导层来说，他们认为员工仅仅拥有数字化思维是不够的，将数字化思维融入到现有工作的有形结构对于帮助企业将数字创新作为优先事项才是必要的。

安永洞察：确立优先级、制定全面的计划，以缩小技能差距

缩小技能差距的第一步是确立技能目标和技能投资的优先级，重点关注成本优化和加强工作场所文化，并在企业内部进行统一规划与实施。数字化和劳动力转型将影响企业的各个领域，两者需要在整个企业层面进行排序和审查，而不应只局限于职能和部门的孤岛当中。企业可以通过构建跨公司的计划结构来打破该种模式，包括总体和全面的员工学习和文化要求等，而非从狭隘视角看待技术和相关技能的文化转变。

面对新的威胁，企业应专注于调整、投资、更新业务运营方式，将每个人都参与其中作为优先事项，建立敏捷的、以人为本的数字化运营模式，通过激励学习和改善工作场所文化，缩小技能差距，提高企业在数字化、脱碳和电力化市场中的运营效率。一个具有凝聚力的计划尤为重要，计划既应符合其业务的再培训策略，也应同时解决技能再培训和技术应用的潜在障碍。理想情况下，该方式可以支持整个公司在不断变化的环境中保持高效工作的能力，便于企业管理和适应未来变革。

结语：搭建桥梁，缩小差距

未来，数字化和脱碳等颠覆性力量只会进一步升级，疫情的结束不会给全球电力与公共事业行业带来喘息的机会。企业必须坚定不移地专注确立、解决和投资战略计划，构建正确的员工技能和思维方式，以推动企业全面实现技术投资的价值。

如果您的企业正处在转型的关键阶段，在采取下一步行动前，我们建议您思考以下几个问题：

01制定战略计划

您是否对自己的需求和资源有一个全面的了解，以便从战略上正确地考虑工作的优先级？您的领导对于数字化价值、途径以及释放员工潜力流程的优先级是否保持一致？

02确定人才需求

您是否准确地了解员工当前的技能和发展潜力，并能确认有多少员工需要再培训或提升技能？您的企业和本地市场对于员工关键技能的成熟度、可用性和访问级别分别是多少？如何准确测量这些级别？

03确定如何进行员工再培训

思考哪些现有的工具、伙伴关系和其他资源可以用于帮助员工进行再培训和技能提升，哪些仍需要识别、构建或获取？

04识别并消除转型障碍

企业当前存在哪些结构和文化障碍？例如优先级事项之间的竞争是否缺乏领导层的支持、员工对企业转型的是否存在普遍抵制、员工根深蒂固的价值观和思维方式、阻碍企业快速决策和创新的组织治理要素等。

安永团队如何为您提供帮助？

依托于强大的洞察工具 - EY Change Insights，安永变革体验将为企业提供全新的、个性化和身临其境的变革方法。通过改变劳动力体验，该方法将赋予员工实现非凡的能力，对企业变革旅程的每个阶段产生强大影响，推动企业实现更好的转型成果。通过以人为本的方法和数字要素相结合的方式，安永提供的洞察力将帮助企业迎接全球持续变化的挑战，使企业从中受益。

全球不断增强的市场复杂性使企业挣扎于转型计划的困境当中，通过使用正确的方法，安永将助力您的企业越过人才和技能两座大山，让变革触手可及。

如果您想要了解更多内容，

欢迎垂询安永相关负责人：

周倜 Ti Zhou

大中华区科技变革咨询服务主管合伙人

安永（中国）企业咨询有限公司

+86 10 5815 2131

ti.zhou@cn.ey.com

田苗苗 Cynthia Tian

大中华区能源资源行业咨询服务主管合伙人

安永（中国）企业咨询有限公司

+86 10 5815 2220

cynthia.tian@cn.ey.com

杨芳 Angela Yang

大中华区科技变革咨询服务高级经理

安永（中国）企业咨询有限公司

+86 10 5815 4775

angela-f.yang@cn.ey.com

刘倩 Claire Liu

大中华区科技变革咨询服务经理

安永（中国）企业咨询有限公司

+86 10 5815 4775

claire-lq.liu@cn.ey.com

本文是为提供一般信息的用途所撰写，并非旨在成为可依赖的会计、税务、法律或其他专业意见。请向您的顾问获取具体意见。

如欲转载本文，务必原文转载，不得修改，且标注转载来源为：安永中国海外投资业务部官方微信公众号。如需修改内容，需要获得安永的书面确认。