据巴西通讯社报道，巴西中央银行28日发布决议，对即时支付系统Pix的专项退款规则进行修订。该项于四月宣布的调整旨在提升欺诈或胁迫等情形下受害用户的资金返还效率。

自10月1日起，专项退款机制将实现全数字化操作，用户无需通过金融机构客服渠道即可办理。所有参与银行均将在其应用程序的Pix模块中集成该功能，使交易异议申请无需再通过客服中心联系金融机构即可完成。

央行表示，专项退款机制的自助化服务将大幅提升欺诈交易异议处理效率，"此举将提高在欺诈者账户中仍存有资金时成功向受害者返还资金的可能性"。

账户规则调整

根据今日公布的决议，专项退款机制的另一项变革是允许从其他账户进行资金返还，而不再局限于欺诈交易原始账户。此前退款操作只能通过欺诈交易原始账户执行，但欺诈者通常会在收到赃款后迅速转移至其他账户，导致客户提出退款申诉时原始账户往往已被清空。

经过优化后，该机制可追踪资金流转路径。央行表示，这些信息将与交易相关参与方共享，实现在提出异议后最多11天内完成资金返还。此项调整将于11月23日起试行，明年二月起强制实施。

央行在公告中强调："通过此项措施，有望提升欺诈账户识别率和资金返还成功率，有效遏制欺诈行为。相关信息共享还将防止这些账户被用于新的欺诈活动。"

机制适用范畴

自2021年启用的专项退款机制仅适用于经证实的欺诈案件或金融机构操作失误情形。该工具不适用于商业纠纷、第三方之间的善意争议以及因付款人自身操作失误（如输入密码错误）导致误转账的情况。