当地时间21日下午4时许，新加坡航空公司SQ321航班客机备降泰国曼谷素万那普机场，截至发稿，事故造成的死亡人数上升至2人。

中国央视新闻报道，此次备降的原因是客机在执飞从英国希斯罗机场至新加坡樟宜机场途中遭遇严重湍流。当时机上共有211名乘客，18名机组人员。

另据杭州《都市快报》，飞行数据显示，这架型号为波音777-300ER的客机在缅甸西海岸时，在数分钟内，飞行高度从38000英尺降到31000英尺，急速下降了7000英尺（约合2133米）。

有机上乘客对媒体说，湍流导致“机上未系安全带的人被抛向舱顶”。上海第一财经报道，根据网络上发布的图片，飞机客舱内一片狼藉，餐具、食物散落。多位行业内人士提醒，飞机全程需系好安全带，因为突然的剧烈颠簸或骤降防不胜防。

新加坡《联合早报》报道，事故发生后，新加坡航空公司向死者家属致以最深切的慰问，并表示首要任务是为飞机上的所有乘客和机组人员提供一切协助。新方正在与泰国地方当局合作，提供必要的医疗援助，并向曼谷派出一个小组，以提供所需的任何额外援助。

中新网报道，与此同时，新加坡总统尚达曼在社交媒体发文，对于新加坡航空公司SQ321航班在飞往新加坡途中发生事故，导致多人死伤，表示“非常难过”。

尚达曼还对逝者的家人和朋友表示“深切哀悼”，并祝愿伤者早日康复。