当地时间21日，印尼警方官员朱纳迪（Junaedi）向媒体通报了中国籍游客在伊真火山坠崖的情况。警方称，该中国籍游客现年31岁，在伊真火山口边缘拍照时坠入数十米深的峡谷中死亡。

印尼东爪哇自然资源保护署（BKSDA）官员苏吉哈托（Dwi Sugiharto）称，该游客坠入约75米深的峡谷，救援人员用时两个小时才将遗体运走。此外，苏吉哈托表示，该起事件纯属意外，提醒所有游客在攀登伊真火山时要注意安全。

警方还称，因语言问题，医院和警察与遇难游客的家属沟通困难，暂计划将遗体运到巴厘岛，之后空运回中国。