东南亚数字消费年度报告《东南亚：数字化转型的主场》发布。报告认为，新冠肺炎疫情正驱动东南亚电子商务呈指数级增长，推动民众消费模式和习惯产生重大变化；企业应审时度势，做好相应准备。

一、东南亚引领亚太地区数字化转型。到2021年底，东南亚数字消费者总数预计将达3.5亿，15岁以上人群中近80%为在线消费者。到2026年，东南亚数字消费者总数预计将增至3.8亿，较2019年增长36%。马来西亚、印尼和新加坡是数字消费者占比最高的三个国家，分别是88%、80%和79%。

二、电子商务交易额呈爆发式增长。到2021年底，人均在线支出将从2020年每人238美元增加到381美元，预计到2026年将达到671美元。商品和服务交易总额预计到2021年底将达到1320亿美元，是2020年的1.8倍，五年内预计将达到2540亿美元，年平均增长速度达14%。

三、疫情促使消费者购买模式转变。一是网购人数持续增加，将网购作为主要购物渠道的人数增加了35%。二是网购产品类别不断扩展。平均每个消费者在网上购买8.1种类别的产品，高于2020年的5.1种。三是网购者浏览的网络平台数量不断上升。网购者平均浏览7.9个网站，比去年增长52%。

四、电子支付成为首选支付方式。37%的东南亚消费者选择电子钱包为首选支付方式，超过选择现金（28%）和银行卡（15%）的比例。

五、可持续性因素推动消费者品牌转向。环境、社会和治理（ESG）因素成为消费者改换所购买品牌的前三项重要原因。92%的受访者表示愿为ESG产品支付更多费用，超过80%的消费者愿为更具可持续性的产品支付高达10%的溢价。

六、投资推动该地区的数字化转型。今年第一季度的风险创投交易中，88%的投资额流向互联网和科技初创公司，高于去年同期的75%。其中金融科技吸引了56%的科技投资，网络教育、电子商务和社交商务也是风险创投的重要方向。

七、企业可采取六项关键应对战略。顺应东南亚数字发展热潮，相关电子商务企业可采取的措施包括：重新确定数字优先议程、重新调整商业模式、重新定义消费者参与、更新产品供给、重视可持续因素、迎合疫后混合生活方式转变趋势。