《瑞典日报》5月13日报道，爱立信公司在全球范围内调查了大约3万名智能手机用户。研究显示，手机服务仍然落后，5G用户还有很多需求。（其中没有瑞典受访者参与，因为瑞典5G尚处于起步阶段。）

爱立信消费者与工业实验室负责人Pernilla Jonsson表示，这是该公司进行的最大规模的调研。与4G用户相比，5G用户每周通过云和AR应用程序在游戏上花费的时间会多出两个小时。 五分之一的受访者表示，无论在家中还是在其他地方，他们使用wifi的机会很少。 许多人还回答说，室内覆盖范围比速度更重要。在疫情期间，随着越来越多的人居家和采用数字化办公，因此良好的网络连接成为优先考虑的问题。受访者还说，他们在很大程度上缺乏与5G相关的服务信息和知识。

爱立信表示，根据这项研究，如果能够满足受访者的愿望，预计今年至少会有3亿手机用户进一步使用5G。到去年年底，全球使用5G的用户为2.2亿。Pernilla Jonsson说，作为一个行业，我们需要更加清楚自己能提供的东西。到目前为止，并不是所有的辅助服务都有时间进行探讨。

该研究表明，5G用户期望更多的是比较时尚的用途，他们愿意比4G多支付20％到30％的费用来定制这些服务。