乌克兰国际文传电讯社10月16日消息，根据调查机构Euromonitor International对东欧国家电商行业的统计，2020年以来，东欧国家电商营业额占零售总额10%，同比增长36%。其中，乌克兰相关数据为8%和45%。

调查显示，2020年乌克兰电商食品零售同比增长107%。该增长主要源于疫情期间严格隔离措施推动的食品零售电商和物流商合作的结果。超过一半的受访企业同时指出，免费送货、货物追踪、免费退货已成为最主要的电商服务。根据预测，今后五年，乌克兰电商规模将持续增长，占社会零售总额的份额将从今年的8%提高到11%。

此外，2020年乌克兰线下零售增长5%，也领先于东欧其它国家。食品零售反映了消费者行为模式的变化，“食品零售众多趋势中突出的变化是小店受追捧。东欧国家的小食品店都展现了良好的销售，预计这一趋势仍将持续。而超大型超市的营业额今年以来下降了2.5%，超大型超市正在缩减面积或转变为规模稍小的超市。”

同时，有55%的受访企业认为，新冠疫情流行将长期改变消费者的购物态度，电子商务将继续增长；有25%的受访企业则期待营收能在中期内恢复如前。